Versand & Rückgabe

Hier findest du die wichtigsten Informationen zu Versand, Lieferung und Rückgabe bei jaramari Finefood.

Versandgebiet

Zum Start liefern wir innerhalb Deutschlands. Weitere Lieferländer können später ergänzt werden.

Versandart und Lieferzeit

Wir versenden mit Standardversand. Die Bestellungen werden über unseren Fulfillment-Partner Amazon MCF aus dem deutschen Lagerbestand vorbereitet und versendet. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Übergabe an den Versanddienstleister.

Je nach Lagerbestand und Versandprozess kann eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden. In diesem Fall erhältst du für jede Sendung eine eigene Versand- bzw. Trackinginformation.

Versandkosten

Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Zum Start bieten wir den Standardversand innerhalb Deutschlands kostenfrei an.

Rückgabe anfragen

Wenn du eine Bestellung zurückgeben möchtest, nutze bitte den Link in deiner Bestellbestätigung bzw. auf der Bestellstatusseite oder schreibe uns an info@jaramari.com mit deiner Bestellnummer.

Rückgaben werden von uns manuell geprüft und freigegeben. Bitte sende Ware erst zurück, nachdem du von uns eine Rückgabeanweisung erhalten hast.

Rückgabefrist

Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware anfragen. Bei Teillieferungen beginnt die Frist, sobald die letzte Sendung deiner Bestellung zugestellt wurde.

Zustand der Ware

Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt, können wir geöffnete, entsiegelte, benutzte oder beschädigte Produkte nicht erneut in den Verkauf geben. Eine Rückgabe ist daher nur möglich, wenn die Ware ungeöffnet, vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Falls ein Produkt beschädigt angekommen ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte sofort mit Fotos der Ware und der Verpackung. In diesem Fall prüfen wir eine passende Lösung, zum Beispiel Ersatz oder Erstattung.

Rücksendekosten und Erstattung

Sofern kein Fehler unsererseits vorliegt und die Ware nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wichtig

Bitte sende Retouren nicht direkt an Amazon. Auch wenn der Versand über Amazon MCF erfolgt, läuft die Rückgabe über jaramari Finefood bzw. über Shopify.

Diese Service-Seite ersetzt nicht die rechtlich verbindlichen Widerrufs- und Geschäftsbedingungen. Die vollständigen Informationen findest du in unseren Geschäftsbedingungen und Richtlinien.